分譲マンションに親子3人で暮らしています。【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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分譲マンションに親子3人で暮らしています。

2017/09/11 11:36:16

分譲マンションに親子3人で暮らしています。突然うちの水漏れ原因で下の階の方にご迷惑をかけてしまいました。
そこでリフォームのナカヤマに調査をお願いし、洗面台が水漏れしているとのことで、新たしいものに替えてもらいました。しかし、数年後にまた水漏れし、リフォームのナカヤマの担当者に来てもらったところ、水道管を繋ぐパイプに不具合があり水漏れしてしまったとのことでした。
そこで下の階への謝罪および管理組合への説明を担当者に依頼しましたが、なかなか日程が決まらず、連絡しても「忙しいので」としか言ってくれず。
結局2週間後に説明会を開くことになりました。
しかし、その説明会で衝撃的なことが起こりました。なんとリフォームのナカヤマの担当者と責任者の方が「水漏れは私たちの責任とは言い切れません。現場もまだ見ていないので、もしかすると他の原因かもしれませんね」と言ってきたんです。一度はうちが原因ですといっておきながら手のひらを返したんです。
結果、リフォームのナカヤマからの謝罪もなく、下の階の方は私に文句を言いました。そして再度責任者のかたに現場を見てもらって「やはり設置に問題がありました」とのこと。本当に腹が立ちます。そして洗面台の弁償や下の階の補修工事と謝罪を要求し、その日は終わりました。
その後、下の階工事は終わりましたが、私の家の洗面台は修理されず、あろうことか下の階の方への謝罪もしなかったとのことです。
さすがに担当者に電話しましたが、全く繋がらず、本社の相談窓口からは、洗面台と下の階の補修工事代の請求書を出してください。それがないと工事できないと言われました。「なら最初から言え！すぐに工事しろ！」と言いましたが、2週間対応されず、担当者も退職し新しい担当者に代わりましたが放置状態です。結果、下の階との関係も最悪の状態となり、私も洗面台の工事をしてもらえないので使用できない状態です。

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質問への回答一覧3件

堺出さん
2017/09/17 09:59:57

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リフォームのナカヤマに関しては悪い噂が多いですが、ここまでとはね。
下請け業者さんも代金を支払ってもらえないので、業者離れがすごいらしいですし、ショールームもドンドン閉鎖していっているとか。
とにかく選んだ業者が悪かったですね。

shishimaiさん
2017/09/15 12:52:49

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リフォームのナカヤマはブラック企業で有名です。営業マンも素人の集まりだと聞きますし、退職者も多いのでしょう。
本社に相談しても逃げることに慣れているので、いくら相談しても無駄だと思います。
やはり消費者センターに相談してみることをおススメしますね。

まどべ46さん
2017/09/14 11:18:49

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本当にひどいですね。リフォームのナカヤマは他でも色々問題が出ているみたいです。
こういったブラック会社相手に個人で戦うのは精神的にもつらいと思います。一度消費者センター（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）に相談してみてはいかがですか？