「リフォームのナ○ヤ○は、インチキ業者だ！【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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「リフォームのナ○ヤ○は、インチキ業者だ！

2017/09/02 00:19:35

「リフォームのナ○ヤ○は、インチキ業者だ！」
本当に一部上場企業とは思えないアフターフォローです。1年前に書斎と子供部屋のフローリング張り替え工事を実施しました。（マンション）しかし、すぐに不具合が見つかり、直すよう依頼しましたが、一向に直しにくる気配はなく1ヶ月も放置されました。その後も1ヶ月に一回は催促の電話をしますが、放置。そんなこんなで1年が経過しました。
妻も大激怒してＳＮＳで対応が悪いことを公言しようと言いますが、脅迫にあたるのではないかと思い控えています。50万以上かかった工事の後始末がこれでは納得できませんのでなんとか対応してもらいたいと考えています。どうしたらいいですか？
マンションの管理組合に相談するのか、公的な役所に告発するのか一番効果的な方法を教えてください。

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質問への回答一覧3件

yutakaさん
2017/09/07 13:21:13

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リフォームのナカヤマは一部上場企業ですよね？なら社長宛てにクレーム文面を送りつけるのはどうですか？それでも対応しないなら諦めるべきかと。どうしようにもお金と労力がかかるだけで結果はあまり得られないかと。勉強だと思って、次は信頼できる業者に頼みましょう。

甲谷さん
2017/09/05 12:48:41

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正直会社が対応しないのは他に理由があるからかもしれません。
本当にリフォームが原因で床鳴りしたんですか？築何年のマンションですか？業者も自分たちの工事が原因ではないと思っているから対応しないんじゃないですか。
その点についてナカヤマから返答はないのでしょうか。ま、その点も含めて消費者センターに相談してみてはいかがですか？

neko太郎さん
2017/09/04 11:00:20

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ＳＮＳで言われたところで対応しないと思いますよ。そういう会社はなかなか直りません。
本社に直接クレームを言いに行ったらどうですか？月に1回文句を言えば収まる客だと思われていますよ。もっとあなたの本気さをアピールするべきだと思います。
今回放置されているのは企業としてダメですが、つけあがっているのはあなたの対応にも原因があると思いますね。
正直大手なんかより地域密着の会社さんの方がよほど良い対応をしますね。選ぶ会社を間違えたのでは。