個人で申し込んでもトラブル時に対応してくれる？【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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個人で申し込んでもトラブル時に対応してくれる？

2023/01/13 10:37:28

現在家を建てて10年近く経っており、ベランダの裏側のコケや家全体についた雨のすじが気にかかってきました。そのため、そろそろ外壁塗装をする時期に入っているなと思っているのですが、どこの業者に頼むのかで迷っています。

自分でよい外壁塗装の業者さんを探し出して頼むのか、あるいは住宅メーカーと提携している外壁塗装の業者さんに頼むかの2択なのですが、なかなか決まらなくて困っています。それというのも、この間、友人が外壁塗装をしたのですが、外壁の色を塗り間違えられるというトラブルに見舞われたからです。友人が住宅メーカーにそのことについて話をしたら、直ぐに無料で塗り直しをしてもらえたそうです。

ただ友人の場合は、住宅メーカーが外壁塗装の業者さんとの間に入っていたので、スムーズにトラブル解決できたのかなという気がしています。個人で外壁塗装の業者さんに頼んでいてもきちんと直してもらえるものなのでしょうか？もしかしたらウヤムヤにされてしまうのではないかと不安になっています。やはり住宅メーカーを間にはさんで頼んだほうが何かトラブルが起きた際にも問題なく解決できるものなのでしょうか？

それともそういったことは個人だろうが、住宅メーカーをはさんでいようが関係ないものなのでしょうか？住宅メーカーをはさむとどうしても外壁塗装の料金もはね上がってしまうので（当たり前ですが…）迷っています。できれば個人で申し込みたいなと考えていますが、トラブル時にも慌てたくはありません。ぜひ質問に答えていただけるとありがたいです。

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質問への回答一覧2件

しんどうさん
2023/01/18 12:11:32

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塗装の塗り直しは保証書があればトラブルに対応してくれます。
仕上がりがイメージとは異なる理由で塗り直しは出来ませんが、塗り方にムラがあったり落ち度があったりするときは、塗り直しの相談は可能です。
しかし、業者によっては相談を受け付けてくれないケースもよくあります。

こんなときは消費者生活センターや弁護士、住まいるダイヤルなど第三者に相談するのも良いです。
また、塗装業者を決めるときは信頼性のある業者を選ぶのがコツです。

個人でも塗装業者とのトラブルはあるものです。
お客様満足度の高い業者やアフターサービス、実績のある業者を選びましょう。

432さん
2023/01/18 11:19:36

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個人で申込んだとしてももちろんトラブルには対応していただけます。

長く住む家ですのでトラブルは避けたいところですが、外壁には雨漏れやひびわれや色あせなどいろんな不具合が出てくる可能性があります。

個人であろうとむしろ個人の方のほうが丁寧５対応してくださると思います。
トラブルが発生した際には、早めに遠慮せずお伝えください。