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アドバンスという会社に外壁塗装を依頼し、先

2018/04/09 03:46:34

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アドバンスという会社に外壁塗装を依頼し、先日工事が完了しました。ただ、職人はよく対応してくれたのですが、営業がかなり適当な会社で、工事に関して色々と不満があります。例えば、工事が入る日は、その当日の朝7:30にいきなり連絡が入り、本日から足場を組むと言われました。結果、近隣への挨拶も無しに工事が始まりました。また塗料の色も1ケ月前に連絡していたにも拘わらず、塗装する日に謎の確認が入りました。
この会社はHPで近隣挨拶や塗料におよび工程の確認、毎日の工事工程の報告を徹底していますなんて言っているのにこのありさまです。塗料発注のミスから5日以上も工事が空きました。そのせいで晴天なのに工事せず、雨の降りそうな日に工事するというめちゃくちゃな塗り替え工事となりました。料金が業界水準より安いの一点張りで謝罪の言葉も無いまま請求書だけは発行するという悪徳業者でした。
近隣への工事挨拶も着工してから4日経った後だったため、私がやりました。この業者も4日目以降に挨拶を行い、やることはやっていると主張しています。
このような状況ですが、安いのだから仕方ない、工事はしたのだから工事代金を支払わなければならないのでしょうか?HPでは自社に都合の良い評判ばかりを掲載し、高齢者で文句を言わない顧客をタ-ゲットにしている営業担当者の対応であきらめている方も多数存在するでしょう。
これだけいい加減な対応をされても泣き寝入りする以外方法はないのでしょうか?

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質問への回答一覧2

  • newhomeさん
    2018/04/20 16:28:57

    0

    契約し、その工事が完了しているのであれば支払う義務は発生します。
    債務不履行で訴えられるのは、工事が指定したものとかけ離れている場合の話です。挨拶の件に関しては契約書に工事開始前に実施するとか開始後何日以内に実施などの記載がなければ追及することは難しいですね。
    色々な取決めに関して口頭で行った場合は言った言わないの話になり、立証は難しいです
    書面にてきっちりと回答を貰っていけば、出来なかったことに関して値引等要求することができます。
    塗装工事自体に問題無ければ泣寝入りでもないのではないのでは?

  • rockqubeさん
    2018/04/12 01:21:59

    0

    結論を先にお伝えすると、契約内容の工事が完了したのであれば払わないといけません。契約書に近隣挨拶を施工前行うことや塗料の件など細かく書いてあればその件について言及することもできると思います。しかしそこまで書いてあることはないですね。業者も馬鹿ではないので、逃げ方は心得えています。
    私の経験上、安さをうたい文句にしている業者は直ぐに消えます。アフターメンテナンスも保証もないのが普通です。トップは変わらず、会社名を変え同じ事の繰り返すのです。ただ、プロからみればその金額も決して値段も安くありません!営業がその程度ですから、会社もたかがしれてます。自分でその業者を選んでしまったのですから、責任を取らざるえないでしょう。ちなみに裏事情でよく使う手ですが、実際施工している業者もあなたの家の近所の登録塗装業者で腕が悪く、仕事が無いので、格安で請負うので工事代金を値引けるわけです。素人が工事をやってるようなものですね。晴れの日はある程度お金になる・口うるさい現場に行き、雨模様の時や休日に安い現場に行って作業します。よって急に足場を当日組んだり、晴れの日に来なかったり、職人は元請け会社に管理されていないので、やりたい放題です。営業も取った現場には興味が無いので、対応も杜撰です。後の祭りかもしれませんが、地元で永くやってる塗装業者さんにお願いするのが一番ですよ。

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