家の外壁後の色あせは保証で対応してもらえない？【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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家の外壁後の色あせは保証で対応してもらえない？

2022/03/04 13:42:39

まだ外壁塗装の工事をしてもらってから、ほんの数年しかたっていません。
にもかかわらず、外壁の色が、塗装直後の色よりもあせてきている気がして、すごく気になっています。
塗装してもらった色はグリーンと白です。

白い部分はそんなに色あせが気にならないのですが、グリーンのところは一部直後に比べるととても色あせて見えるのです。
そこは直射日光の当たりやすい場所ですし、旦那も確かに色あせている気がするというので、施工依頼した業者にも連絡しました。

保証期間内でしたので、当然何かしらの対応はしてくれるだろうと連絡したところ、後日見に来てくれることに。
これで安心だと思っていたのもの束の間、色あせた箇所を見て業者がいったのは特に問題はないようです、の一言でした。

日光が当たりやすい場所は角度によってそう見えやすいかもしれないが、目立った変色はしていないとのこと。
ひび割れなどもなくとてもきれいな状態なので、安心してくださいと言われました。

確かにひび割れとかしていなさそうなのはわかるんですけど、私が気になっていたのは色あせ。
どうにかならないですかと聞いたら、追加料金の話をされて、保証対象にする気はないんだなというのがわかりました。

決して広範囲ではないし、契約前はやたらと保証をアピールしていたのですぐに対応してもらえるかと思っていた私は、がっかりしました。
私はこのまま諦めるか、お金を払ってやり直してもらうしかないのでしょうか。
色あせを保険の対象として対応してもらう方法ってないのですか？

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質問への回答一覧2件

はむさん
2022/03/11 12:18:22

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塗装工事の契約時に、保証内容を記載した「保証書」を受け取ったと思います。
保証内容は業者によって違いもあるため、まずそれを確認してみてください。
一般的には「剥がれ」のような状態が保証対象になります。

色あせについては、年数の経過による通常の劣化であり、保証対象とならないケースが多いです。
保証書を見れば、保証対象になる塗料の状態についての記載があるはずです。

そこに色あせの記載があれば対象となりますが、そうでない場合は残念ながら対象とはなりません。

壊星さん
2022/03/11 12:11:35

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結論から申し上げると、色あせを補償で対応してもらうことは難しいと考えられます。

なぜならば一概に色あせといっても基準は人それぞれで異なり、色あせは主観による要素が大きいので、劣化が短期間でかなり進行した場合でないと業者が対応しない可能性が高いからです。

家の所有者の方が色あせをしていると感じていても、業者がNOといえば対応してもらえない可能性が高いです。

このような問題を避けるためにも契約時にどこまでが保証範囲なのかをしっかりと確認する必要があります。