セキスイハイムで家を建てました。ハイムは保 | 知恵袋のような質問・口コミ投稿サイトなら外壁塗装の知恵ノート

質問への回答一覧4件

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  smtkさん
  2020/01/16 20:01:48

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  うちはハイムのシンセライト外壁で築10年ですが、壁の反りがひどかったです。10年点検時にファミエス側から壁が不良品だったので無料で補修しますと言われました。しかしその際足場代が無料だからとか、塗装も早くしたら長持ちする(ウソ。一級建築士さんに10年位の新しい壁を塗装しても意味無いそうです)等言われ、屋根のステンレス葺き替えと全面塗装で370万円位ローンを組まされました。ステンレス葺き替えしたとき、詳しい方からあと20年は持つのに何で替えたの？と言われ、買った時の提案書を見ると担当者の直筆で30年塗装しなくてよいのでメンテナンス費が一切かかりません！と書いてありました。不信に思ったので現在全面塗装は止めています。しかし壁の反りは全くなおらず足場も12月2日から組んだまま放置されているので、足場の錆が壁や周辺に飛んで高圧洗浄でも落とせないと言われました。5年目位に天井・窓・玄関から雨漏り、食洗機の設置不良(アースも取り付けてない、左右の台座のネジが違うし無い所がある、右下にだけ板がしいてある等、修理に来られた食洗機メーカーの方もあきれていました)で傾き、水が床下収納まで漏れてカビが生えていました。不信に思ったので、押入れの中も全部出して確認したら、壁や押入れのレールのズレ、クロスに傷、突起、トイレの換気扇のカバーが外れない天井ぎりぎりのところにつけてある、手の届かない所の窓がはめ殺しでなく開閉式になっている、引渡し前につけられた付箋が貼ったままで補修してない所も見つかりました。外壁の裾の所に穴やヒビが何ヵ所も入っていて、ファミエスの方は棟上げ時の傷だと言われました。これは欠陥住宅ではないのでしょうか！？不信に思ったら、住まいるダイヤルという家専門の消費者センターみたいな所があるので、そこに電話すると最初の1時間無料で近くの弁護士さんと一級建築士さんに相談できます。営業担当方はいいように言われますが、保証書を見せてもらったほうが良いです。30年メンテナンス不要といわれていましたが、塗装自体の保証は10年しかありませんでした。営業担当が言われたことは書面で残すか、録画しておいた方が良いです。言っていませんと言われたら終わりです。ファミエスで契約した後、私たちは営業ではありません。提案です。あくまで決めるのはお客様ですからと言われました。署名は営業担当と書いていましたが・・・

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  momoさん
  2018/01/26 13:02:28

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  引き渡し後は「セキスイファミエス」という部署の管轄となります。しかし、アフターを他の業者に頼んで保証が切れることはないです。そもそも何の保証でしょうか？
  保証は構造体と雨漏りに対してだけですよね。昔は10年保証、今は20年保証だと認識しています。
  それを過ぎれば、そもそも保証は切れると思いますが。
  60年はあくまでも無償点検訪問だけがある状態で、保証が60年続くわけではありません。
  もし10年で他の業者を使えば、その修繕部分に関しては、当然ハイムは保証しないでしょう。万が一その修繕部分からの二次災害してもハイムは施工していないので保証するわけがありません。
  これはハイムに関わらず、他ハウスメーカーでも同じでしょう。

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  新田4.7さん
  2018/01/25 08:57:03

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  保証なんて飾りのようなものなので、なにか不具合があっても保証たいしょうがいになることが多いです。よって切れても問題ありませんよ。営業力が無いので、保証を楯に頑張るしかないいです。そんな営業力で成り立っているのは、ブランド力と広告費のおかげですね。
  ブランド力や広告費をかけてしまっているので余計に工事費が高くなっているんですが。

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  Ｔコメダさん
  2018/01/23 18:29:16

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  塗装と構造体への保証は別になると思います。よって塗装は別の業者でやっても保証はきれないと思いますよ。
  外壁を開けたり、増改築すると当然保証に関わってくるとは思いますが。
  私も同じメーカーですけど、塗装は地元の「横浜シューゼン」という塗装屋さんにお願いしました。仕上がりも満足しています。
  その後も保証は切れず、メーカーさんも仲良く付き合っています。
  バルコニーの防水は塗装工事後にメーカーさんにお願いしました。もちろん有償でのメンテナンスなのでお金はかかりましたが。
  メーカーの担当者にもう一度保証内容を聞いてみてください。