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保証・アフターフォーローの悩み!優良な業者を選びたい

2020/04/21 13:47:17

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外壁塗装の塗り替えをする時期は大体10年前後という話を聞いたのですが、うちは注文住宅で家を建ててから4年後には外壁のひび割れ、色あせなどが目立つようになり10年持ちませんでした。

外壁の劣化が早かったのは、アフターフォローをしっかりとしていただけなかったからではないかと思っています。

アフターフォロー・保証を付けているのに、業者に何度連絡しても全然点検に来てくれなくて、その結果劣化状態がひどくなったのかなと思っています。

友人は「業者にはこちらから連絡しなくても、年に1度しっかりと業者の方から連絡がきて点検してくれた」と言うので、業者選びを間違ってしまったんだなとすごく落ち込みました。

今回はアフターフォローをしっかりとしていただける業者を選びたいと思っています。

優良な業者であった場合、外壁塗装の定期点検のタイミングはいつになりますか?

前の業者は家を建てて3年後に来てくれたのですが、毎年点検してもらえると思っていたので疑問に思っています。

もし家を建ててすぐに業者の技術不足によって外壁に不具合が生じた場合は、無料で直していただけるものなのでしょうか?

周りの家に比べるとすごくうちの家の外壁の劣化が早いような気がしたので、非常にがっかりしています。

何度か業者に「外壁の状態が気になる」と連絡したのですが、「行きますから」と言って全然点検に来てくれませんでした。

アフターフォローをしっかりとしてもらえる業者は、どのように選べば良いでしょうか?

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