高圧洗浄時室内に液体が入り畳に染み残。業者に賠償請求できるか【知恵袋のような質問・口コミ投稿サイト≪外壁塗装の知恵ノート≫】

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高圧洗浄時室内に液体が入り畳に染み残。業者に賠償請求できるか

2020/01/30 22:30:08

先日、自宅の外壁塗装をおこないました。

そのとき、外壁塗装をする前に、自宅の外壁を高圧洗浄したのですが、その際、窓のすき間からかなりの量の液体が室内に浸み出してしまい、リビングルームや和室の床がずぶ濡れとなってしまったのです。

私は作業の立ち合いのために室内にいたのですが、高圧洗浄の液体が室内に侵入してくるのを見て、すぐに玄関から「水が入ってきたから作業を止めてください」と叫び、いったん作業を中止してもらいました。

そして、慌ててリビングルームや和室の拭き掃除を開始したのですが、残念ながら和室の畳には高圧洗浄の液体の染みが残る結果となってしまいました。

私は外壁塗装業者のスタッフに室内に入ってもらい、和室の畳の染みを見てもらったのですが、スタッフはあっさりと「洗剤だから染みは残りますね」と言います。

私が「染みは取れないんですか」と尋ねると、スタッフは「取れません」と言います。

しかもスタッフは「窓枠の隙間から、液体が室内に入る可能性があるから、窓枠にタオルを敷き詰めてくださいと、あらかじめお願いしておいたじゃないですか」と私に注意してくるのです。

たしかに私は、窓枠にタオルを敷き詰めるのを忘れてしまったまま、高圧洗浄をお願いしてしまいました。

このため、室内に液体が侵入してしまった責任の一端は、私にもあるかもしれません。

しかし100％私に責任があるとは思えません。

液体が染みこんでしまった畳の交換費用について、外壁塗装業者に請求することは無理なのか否かを教えてください。

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質問への回答一覧2件

さすらい人参さん
2020/02/28 15:08:09

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高圧洗浄してもらって液体が漏れてシミになった場合には、明らかに業者側のミスなので、賠償請求はできると思います。

賠償請求する前に業者側との契約において、高圧洗浄によるシミについての記載がないかどうかは確認しておいた方が良いと思います。

しかし、畳にできたシミが本当に高圧洗浄で漏れた液体によるものかどうかを証明するために、高圧洗浄前後の写真等があれば証明しやすいです。

イザナギさん
2020/02/28 13:32:30

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高圧洗浄により畳に染みができてしまった場合、業者側の明らかな過失だと損害賠償請求できる可能性が高いでしょう。

当然、プロの業者に来てもらっているため、最大限の注意と配慮をすることが求められます。

もし、業者側がそれを怠っていたとすれば、賠償してもらえる可能性が高いです。

ただ、全額補償してもらえるかは業者により違うため一部しか補償してもらえないかもしれません。